Quality & Claims supervisor

Requisition Post Information* : Posted Date 7 months ago(4/11/2020 9:27 AM)
Jobnummer
2020-4661
Aantal openingen
1
Job Locations
Belgium-Flanders-Zeebrugge
Categorie
Customer Care

Overzicht

Wij zijn op zoek naar een quality & claims bediende, voor de afdeling Terminal services.

De functie wordt uitgevoerd van maandag tot vrijdag in dagtaak.

Een open spontaan communicatieve persoon, met een min aan bachelor niveau, jong dynamisch en zin om te groeien in een verder te ontwikkelen omgeving.

 

 

Wij bieden :
- Goed loon
- Vast contract na interimperiode of onmiddellijk vast contract afhankelijk van de kandidaat
- Aangename werksfeer in een dynamische omgeving

 

Omschrijving

 

Jobomschrijving
De Quality & Claims supervisor is verantwoordelijk voor het opvolgen en rapporteren van de kwalitatieve behandeling van cargo op terminal volgens de instructies van het bedrijf en de klant. Hij/zij maakt gestandaardiseerde processen op voor het veilig en kwalitatief behandelen van cargo. Hij/zij staat ook in voor het behandelen van de claims naar aanleiding van beschadigingen van cargo op terminal en zal hieruit voorvloeiend de analyse maken om acties te ondernemen die de beschadiging in de toekomst kunnen vermijden. Daarnaast staat de Quality & Claims Coördinator in nauw contact met de Customer Care Manager en de klant – OEM om het commerciële contact op te volgen en assisteert in het uitwerken en onderhouden van de operationele processen.
Taken
De Quality & Claims Coördinator:
- controleert of de kwaliteitsprocessen worden opgevolgd
- maakt duidelijke werkinstructies op voor de betrokken operatoren
- voert controle audits uit, registreert en analyseert de resultaten
- communiceert met de betrokken partijen i.v.m. de behandeling van schadeclaims
- is aanwezig op de terminal om controles uit te voeren
- rapporteert schadegevallen en analyseert deze
- zorgt voor preventie m.b.t. het kwaliteitsproces
- speelt kort op de bal bij schadegevallen door een snelle “root cause” analyse samen met de medewerkers van de terminal organisatie, zowel bedienden als arbeiders
- assisteert in het uitwerken en onderhouden van operationele processen en KPI’s
- houdt de database met schades en incidenten up-to-date

Taakvereisten

Skills
- Kordate en vastberaden houding en communicatie
- Analytisch inzicht en stelt zelf de juiste prioriteiten met het oog op procesverbeteringen
- Administratief zeer sterk met focus op details
- Vlotte kennis van Nederlands en Engels
- IT-minded en vlotte kennis van MS Office toepassingen Word, Excel, Visio en Powerpoint
- Communicatief zeer sterk - face to face communicatie met havenarbeiders, maar ook een doorgedreven commerciële houding t.o.v. met klanten & leveranciers
- Stressbestendig

opties

Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.
Deel op uw newsfeed